Produto não foi entregue
Resolvido
Caieiras - SP
15/11/2022 às 18:21
ID: 153520893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de junho de ******* realizei a compra do box de livros Trilogia da Lei no site da Editora Angel, que estava no período de pré-venda. No dia 15 de agosto recebi um e-mail informando que houve atraso na gráfica. Em 10 de outubro enviei e-mail questionando se havia alguma previsão de entrega, pois estava quase dois meses sem atualização, mas não obtive nenhuma resposta. Enviei outros e-mails nos dias 31 de outubro e 09 de novembro e ambos também não foram respondidos. Tentei contato pelo direct do Instagram e comentei em alguns post, porém também não tive nenhuma resposta. Gostaria que a empresa dê alguma satisfação e um prazo para entrega e se não for realizar a entrega do produto, devolver o valor que foi pago.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 19:07
Olá! Sentimos muito pelo atraso que ocorreu com seu pedido (livro em pré-venda em *******). O pedido foi enviado na época e ele entregue pelos correios. Agradecemos sua compreensão. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços.
Att, Editora Angel
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 13:10
A empresa não entrou em contato comigo para resolver o problema, apenas enviou o ******* de ser informada que eu tomaria as medidas cabíveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2