Sem retorno e prazo de envio já expirado.

Prezada Cliente,

Referente à sua reclamação sobre o *******, esclarecemos os seguintes pontos:

1. **Informação sobre a Pré-venda:**

Conforme detalhado em nosso site, o livro adquirido encontra-se em pré-venda com as seguintes especificações:
- Título: *A Defesa de Knox*
- Data de Lançamento Prevista: 30/04/******* (sujeita a alteração)
- Envio: Até 20 dias úteis após a data de lançamento oficial
- Observação: Pedidos contendo outros livros em estoque serão enviados integralmente na data de lançamento do livro em pré-venda, sem envios separados.

2. **Prazo de Envio:**
A pré-venda teve a data de lançamento prevista em 30/04/*******, com o prazo de envio de até 20 dias úteis.

3. **Status do Pedido:**
O pedido da cliente foi devidamente postado e já foi recebido pela mesma, dentro do prazo estipulado.

Reiteramos que o pedido foi enviado, conforme os prazos claramente informados no momento da compra.

Atenciosamente,

Setor Jurídico