Livro com acabamento ruim e folhas despreendendo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibatiba - ES

14/07/2024 às 09:36

ID: 192910645

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um livro pela Amazon. A editora é Appris. Depois de começar a manuseá-lo, começou a descolar folhas. Resultado, vou ter que mandar encadernar.

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 12:21

Olá, Weden!

Agradecemos muito por nos avisar sobre o problema com o seu livro. Lamentamos que a cola do exemplar não tenha atendido às suas expectativas. Situações como essa podem ocorrer ocasionalmente, e estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível.

Estamos providenciando o envio imediato de um novo exemplar para você, para que não seja prejudicado de forma alguma. Além disso, como forma de nos desculpar pelo inconveniente, enviaremos uma cortesia especial junto com o novo exemplar.

Sempre que precisar, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais. Estamos aqui para ajudar!

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 13:44

Apesar de terem falado em envio de novo livro e não terem entrado em contato pessoal, a resposta foi rápida. Agora é aguardar o envio do novo exemplar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9