Editora Aratinga
Resolvido
Vitória - ES
20/01/2025 às 09:27
ID: 207680349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09 de janeiro de *******, comprei um Livro sobre Aves do Rio Grande do Sul, através do pedido *******, realizado na própria loja virtual da empresa, com o valor de R$ *******,60 pago através de PIX.
Em 10 de janeiro recebi um e-mail dizendo que o meu pedido já havia sido enviado. Há dois dias tentei entrar em contato com eles através de WhatsApp, e-mail e telefone, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Hoje são 20 de janeiro e já era para eu ter recebido o livro. O que mais me
Incomoda é a falta de resposta que demonstra descaso com o cliente que comprou de
Boa fé !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:12
Boa tarde, Lecio. Seu pedido ******* foi entregue no dia 20/01/******* 14:34. O prazo era de 7 dias úteis e a entrega foi realizada em 9 dias úteis, por atraso dos Correios. Você realizou o pedido no nosso período de férias, por isto houve ausência de resposta naquele momento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Obrigado pela compra.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 10:32
Apesar do atraso e da ausência de retorno no início, o ******* chegando em boas condições. Em resumo, a empresa acabou cumprindo sua parte e eu recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7