Não recebi o produto comprado.

Question

Comprei livro sobre pássaros do RS (Guia de pássaros do RS) e paguei conforme estabelecido no anúncio. Aparentemente o pacote saiu de Pelotas (RS) para Porto Alegre, em 26/06/******* e, até o momento, não foi entregue. Escrevi para a Editora e foi-me dito que o correio estava atrasado e que, pelo tipo de envio, não havia rastreio, fora do aviso de postagem. Escrevi mais duas vezes, agora sem resposta. Tenho os e-mails trocados, o código dos Correios e o comprovante de pagamento.

Accepted Answer

Olá Nêmora! Consta para nós que seu pedido ******* foi entregue, apesar do atraso dos Correios. Vários pedidos atrasaram neste período devido à sobrecarga dos Correios. Lamentamos muito pelo transtorno e pela falta de comunicação por e-mail. Para maior agilidade, recomendamos entrar em contato direto pelo Whatsapp*******. Obrigado pela atenção. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Fernando Jacobs - Editora Aratinga.

Não recebi o produto comprado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor