Atraso na Entrega
Resolvido
Cotia - SP
20/10/2025 às 11:47
ID: 229765615
Meu nome é *****. No dia 28/05/2025 às 02:59h, realizei a compra do livro "Toni e Tira" (Pedido #*****) através do site de vocês, com pagamento via Pix no valor de R$ 56,46 já aprovado há meses.
No entanto, até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o envio do pedido, e o status da compra permanece inalterado. já vai fazer mais de 5 meses que não recebo o meu livro, porém já cansei de esperar e solicito o meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 18:20
Olá, Matheus.
Entramos em contato por e-mail, prestamos o devido atendimento e esclarecemos a situação do pedido. Na ocasião, foi oferecida a opção de cancelamento com estorno, porém você optou por manter o pedido.
Informamos que o livro foi enviado e já entregue, estando a solicitação totalmente resolvida.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição pelos canais oficiais da editora.
Atenciosamente,
Editora Arcadia
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 21:01
Consegui resolver, o livro foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7