Editora não entrega romance após 8 meses da assinatura do contrato e pagamento, atrasando a publicação e o recebimento de cópias vendidas na pré-venda.
Resolvido
Cianorte - PR
20/04/2026 às 10:50
ID: 246487883
Assinei contrato comma editora para publicação do meu romance em agosto, paguei o valor pedido com Pix a vista, foi lançada a pré-venda em setembro até dia 30 novembro era para ser entregue todas as cópias vendidas e estar disponível nas livrarias até final do ano 2025. Estamos em abril 2026 ainda quem comprou online na pré-venda não recebeu as cópias, não foi estampado nem publicado após 8 meses da assinatura do contrato
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:48
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu registro e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo inicialmente previsto.
Conforme já tratado em nosso contato de hoje via WhatsApp, o seu projeto segue em andamento e está sendo acompanhado pela equipe responsável, com evolução nas etapas de produção.
Ao longo de processos editoriais, podem ocorrer ajustes no cronograma inicialmente estimado, sempre com o objetivo de assegurar a qualidade final da obra e o cumprimento adequado de todas as etapas envolvidas.
Reforçamos que seu atendimento está sendo conduzido de forma prioritária, e todas as atualizações detalhadas continuarão sendo compartilhadas diretamente pelos canais de comunicação já estabelecidos, garantindo um acompanhamento mais preciso do projeto.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento até a conclusão integral.
Atenciosamente,
Saceditoraarcádia
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 03:11
Entendo que podem acontecer atrasos porém antes de fazer reclamação aqui eu mandei muitas email e mensagens no whatsapp deles e não obtive retorno.. o retorno apenas aconteceu após a reclamação aqui. Acho isso um descaso com os autores e com os clientes que compram online nas pré-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4