Livro comprado em outubro de 2024 e não recebido
Não resolvido
Caucaia - CE
29/04/2025 às 09:46
ID: 215857045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro na pré-venda em outubro de 2024 e até agora , quase 7 meses depois, ainda não o recebi. Enviei email para a editora no começo de janeiro e outro logo depois solicitando o reembolso, mas sem sucesso. Gostaria de receber meu dinheiro de volta, pois essa editora não cumpre com os prazos, não responde e bloqueia comentários no Instagram. Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 12:15
Olá, Luiza!
Essa editora respondeu seu e-mail. E estou à disposição para qualquer esclarecimento via email.
O livro "György Lukács e a atualidade histórica" trata-se de um produto de pré-venda. Livros que estão em pré-venda: o prazo de postagem é maior, de acordo com o lançamento de cada produto, informações na descrição do livro. Após o término da pré-venda, os livros são produzidos e, após a produção, encaminhados para a Editora. Assim que o livro chega na Editora, são iniciados os preparativos para os envios.
Status: EM PRODUÇÃO
Nossa gratidão pela compreensão.
Estamos sempre à disposição!
Att:Grupo Editorial Arcádia /Sac
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 14:08
Até hoje, mais de um ano, espero meu livro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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