Pedido de livro parado em separação há meses e solicitação de estorno.
Não resolvido
Itapetininga - SP
12/08/2025 às 21:46
ID: 224389569
Faz mais de meses que comprei um livro nessa editora,
Pedido #*****
Feito em 10/06/2025 às 20:56h
porém, quando entro no site para ver o andamento, fica apenas mostrando "em separação ".
Assim sendo, gostaria da devolução do dinheiro em minha conta bancária.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:03
Olá, Deni!
O ******* trata-se de um produto em pré-venda, que está em fase de impressão e, por isso, ainda não foi enviado.
Entendemos sua solicitação e, caso deseje, é possível realizar o cancelamento e o estorno. Para isso, pedimos que encaminhe um e-mail para *******
, informando:
O número do pedido;
O e-mail cadastrado no momento da compra.
Dessa forma, conseguiremos dar andamento ao processo de reembolso.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Editora Arcádia.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 12:37
Não recebi o estorno do dinheiro até agora, apesar de seguir todas as instruções, enviando meus dados etc
Realmente há má vontade da parte desta empresa para estornar pagamento. Péssima empresa
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 10:19
Meses e Meses esperando um livro que nunca me enviaram nem sequer me estornaram o valor pago. Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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