Atraso na entrega da agenda, falta de suporte e não estorno do valor pago
Não respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 22:57
ID: 241711441
Fiz a compra de uma agenda em dezembro de 2025. A nota fiscal me foi enviada em 31/12/2025. Em 7 de janeiro de 2026 a Arole Cultural através do email do sr. ***** me enviou mensagem informando que minha agenda teria sido enviada no dia 6/1/26. Entrei em contato com whatsapp para saber sobre a entrega que não havia sido realizada. Me deram mais um prazo. Nada de chegar. Entrei em contato novamente e disseram que fariam um novo envio de forma expressa. Recebi email em 7/2/26 dizendo que o pedido foi enviado porém o rastreio é o mesmo do pedido anterior que segue sem movimentação. Eles não respondem, não reenviam, não estornam o valor. Me sinto como quem sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta. Não recebi a agenda e nem o serviço de um produto online que seria brinde.