Pedido não entregue
Respondida
Ananindeua - PA
11/12/2024 às 09:21
ID: 204312757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma agenda dos Orixás ******* no pré lançamento, porém foi eviado com endereço errado e o pedido foi devolvido. Espero que a empresa reenvie ou faça ressarcimento do valor. Aguardo algum posicionamento.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 16:34
Oi Andreza, tudo bem? Conforme conversamos pelo whatsapp, os dados de endereço (nome da rua, número, complemento e cep) são preenchidos pelo próprio cliente no momento da compra.
Com isso, seu pedido foi enviado com o frete grátis para o endereço que você cadastrou, infelizmente com o número errado, e retornou para a nossa logística.
Assim, para que façamos o reenvio do seu produto, é necessário realizar o pagamento de frete avulso, uma vez que o envio foi feito de acordo com as informações fornecidas por você no momento da compra.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo whatsapp de atendimento*******