Editora Arqueiro

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Lauro de Freitas - BA

22/07/2025 às 21:41

ID: 222753899

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Livro com defeito, substituição enviada em péssimo estado e falta de resposta da Editora Arqueiro

Comprei o livro "O Nome do Vento Edição de Luxo", publicado pela Editora Arqueiro, através da Amazon, no início de abril. Ao começar a leitura em junho, percebi que o exemplar apresentava erros graves de acabamento e impressão, como cortes que atravessavam o texto e falhas de impressão em várias páginas.
Entrei em contato com a editora, que se mostrou atenciosa no primeiro momento e se dispôs a enviar um novo exemplar mediante o envio da capa com defeito, o que achei justo e aceitei.
No entanto, o livro enviado como substituição veio em péssimas condições:
- Sem lacre ou qualquer proteção plástica;
- A capa e contra capa estavam visivelmente sujas, com uma espécie de poeira preta que sujava os dedos;
- A lombada estava manchada;
O livro não aparentava ser novo e estava com aparência de armazenamento inadequado.
Enviei um novo e-mail relatando isso com fotos e vídeos anexados, conforme solicitado, mas não obtive mais nenhuma resposta. Já se passaram dias e a editora simplesmente parou de me responder, deixando o problema em aberto.

Se trata de uma edição de luxo, que deveria ter um controle de qualidade compatível com a proposta. Como consumidor, estou me sentindo desrespeitado.

Gostaria que a Editora Arqueiro:
- Me envie um exemplar novo, lacrado e em perfeito estado (como deveria ter sido desde o início);
- Ou ao menos me dê uma resposta.

Aguardo providências.