Mercado Livre e má qualidade do produto, sem reembolso ou troca.
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
06/06/2026 às 00:47
ID: 250648777
Fiz uma compra pelo mercado livre de um exemplar, porém o livro chegou sem proteção e toda amassado o Mercado Livre não me deu a devolução nem o reembolso e muito menos um exemplar novo. Entrei em contato com diversos e-mails tanto do Mercado Livre quanto da editora e nenhuma me respondeu. Estou sem reembolso sem o exemplar novo e com um livro amassado e Me negaram inclusive o direito de troca. Pois essa opção não aparece no aplicativo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:40
Oi Mauricio,
Recebi a sua mensagem através do Instagram da Editora Arqueiro no domingo.
Encaminhamos os prints para o nosso contato do Mercado Livre e estamos aguardando posição.
Como já realizamos uma troca para você através do nosso canal de atendimento, aproveito para reforçar o nosso email: [email protected]
Atendimento Editora Arqueiro
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:04
Um passar pro outro já aconteceu mesmo e meu exemplar ou reembolso nada ainda . Até quando ? Preciso resolver .
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:50
Realmente fizeram o possível para solucionar o caso achei pouc [Editado pelo Reclame Aqui] e demorado somente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8