Entrega atrasada e sem acesso para contato
Resolvido
Piracicaba - SP
18/10/2023 às 15:49
ID: 174234025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um livro da Editora Atheneu em 08/10/*******, recebi em 10/10 um e-mail informando que o produto estava pronto para envio. Até 18/10 continuava na mesma situação, sem ter sido enviado. Tentei contato com a empresa por todos os canais (mensagem pelo sistema, e-mail, telefones) sem sucesso.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 14:26
Prezado Sr. Mauricio,
Esperamos que esteja bem!
Estamos entrando em contato para confirmar se o seu pedido foi entregue corretamente e se está tudo certo com o livro recebido.
Caso ainda haja alguma pendência ou dúvida, por favor, nos informe estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Editora Atheneu
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 16:14
Um pouco demorado, mas resolutivo. Na verdade resolvi o problema diretamente com a empresa há muito tempo, alguns dias após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8