Pós-venda - Comunicação ineficiente

Prezado Sr. Michel Pordeus,
Bom dia!

Lamentamos imensamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido #*******
Entendemos a importância de cada pedido e lamentamos profundamente o incômodo causado pela demora.

A origem do atraso foi identificada como um erro operacional junto aos Correios, e asseguro-lhe que estamos trabalhando diligentemente para corrigir essa questão. Estamos em constante comunicação com os Correios para monitorar e acelerar a entrega do seu livro.

Reconhecemos que nossa comunicação anterior não atendeu às suas expectativas. Por isso, estamos implementando melhorias significativas em nossos canais de atendimento, visando garantir que você receba informações precisas.

Para mantê-lo informado:
O Sr. receberá uma notificação imediata assim que obtivermos novidades sobre a previsão de entrega.
Um código de rastreamento será enviado para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega diretamente no site dos Correios.

Valorizamos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa situação.

Agradecemos a oportunidade de corrigir esse erro e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,

Editora Atheneu.