Editora Ática

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/05/2020 às 21:40

ID: 104820669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a empresa no dia 29/04 para solicitar a troca do livro que comprei em um kit que teve um custo de R$*******,48 da ATICA SCIPIONE, pois veio com páginas faltando e outras repetidas. No dia 06/05 me informaram que foi aprovado a troca e o número de Protocolo:*******.
Porém não consigo acompanhar o andamento do enviou, e nem mesmo se foi enviado o livro correto.
E a única resposta que tive por email é que não tem previsão!

Hoje completam 29 dias desde o meu primeiro contato, já estamos praticamente no meio do ano e se a única resposta que vocês tem é que não existe previsão, isso quer dizer que pode nem chegar ou se chegar pode ser que não seja em tempo hábil de uso do livro. E se não chegar a tempo serei ressarcida?