Páginas faltando na apostila
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 11:10
ID: 215766311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a apostila HELLO KIDS 5 na Amazon em Fevereiro/25,
a qual veio com páginas repetidas e faltando páginas, só verificamos o defeito durante o uso no colégio, após o prazo para devolução. A Amazon informou não fará a troca e não consigo entrar em contato com a editora Ática.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:13
Olá, Paula, bom dia. Esperamos que se encontre bem!
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo ocorrido, e também agradecemos por seu feedback, lamentamos qualquer inconveniente com a durabilidade do material. Prezamos pela qualidade tanto do conteúdo quanto da produção e já estamos revisando esse ponto com nossa equipe para melhorias.
A fim de entender o caso com mais detalhes e oferecer uma solução. Informamos que foi enviado um e-mail ao seu endereço eletrônico aqui cadastrado, solicitando algumas informações.
Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e nos dê um retorno o quanto antes.
Ficamos no aguardo.
Um forte abraço;
Equipe Editora Ática.
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 08:17
O atendimento foi rápido e muito efetivo. Atenderam meu problema além da expectativa. Parabéns a empresa e atendente que trocou vários e-mails comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10