Atraso na entrega de livro comprado para presente de Natal
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 10:54
ID: 235864575
Comprei um livro no dia 19/12 para entregar como presente de Natal (pedido #*****). Paguei pela entrega expressa, em aproximadamente 2 dias. Ou seja, era para chegar até dia 22. Escrevo no dia 26/12, e o livro não chegou. Eu ainda tentei entrar em contato com a transportadora no dia 24, mas recebi de resposta que deveria procurar a editora. Procurei a editora no mesmo dia, mas fui informada que estão em recesso e que vão retomar o atendimento no dia 06/01. Resultado: fiquei sem o presente de Natal para entregar.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:15
Olá, Aline!
Tudo bem?
Sentimos muito pela situação! Nesse período do final do ano, as transportadoras acabam com um fluxo muito grande de envios e isso, infelizmente, fez com que o seu pacote atrasasse. Vamos continuar com o seu atendimento por email para te oferecer as opções possíveis, ok?
Abraços antofagenses!
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 08:40
Devolveram o valor do frete expresso. Entendo que o problema foi com a transportadora e decidi ficar com o produto comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9