Entrega não efetuada, comprovante de entrega com dados incorretos e falta de suporte da editora Antofágica
Respondida
Ijuí - RS
05/12/2025 às 16:19
ID: 233861561
Realizei uma compra de 4 livros atraves do site da editora Antofágica, no dia 28/11/2025. A entrega ficou encarregada da Loggi e o rastreamento dizia que chegaria entre os dias 2 e 5 de dezembro. Dia 04/12/2025, as 16:59 consta no site de rastreamento uma tentativa de efetuar a entrega sem sucesso, e hoje, dia 05/12/2025, consta que a entrega foi efetuada as 15:33, porém eu não recebi nada. Enviei uma reclação pelo site da empresa e a unica coisa que recebi foi um email automatico dizendo que ''Olá,Recebemos a sua solicitação e vimos que o pacote foi entregue em 05/12/2025.'' e no trecho onde deveria aparecer os dados do recebedor, está vazio.
O comprovante de entrega não tem nenhuma informação correta acerca da minha entrega, o nome de quem recebeu está marcado apenas como ''Jjjjj'' e diz ter sido entregue a um parente.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:35
Olá, Luis!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Vamos entrar em contato com a transportadora para abrir uma acareação do seu pacote e determinar o que aconteceu, certo? Pode ficar tranquilo que, após esse processo, você poderá optar pelo reenvio dos livros ou pelo reembolso da compra.
Como não identificamos nenhum contato seu por aqui, vamos te enviar um email para continuar o atendimento por lá, beleza?
Abraços antofagenses!