Editora Antofagica

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

16/12/2025 às 11:11

ID: 234942499

Realizei a compra de 6 exemplares de livros em 27/11/2025 (black friday 2025). Contudo, no acompanhamento da compra, consta como pedido entregue sendo que não ocorreu o recebimento dos produtos. Seguem os fatos:
- No dia 05/12/2025, às 01:23 horas, recebi a notificação digital de entrega dos produtos.
- Na notificação, a transportadora IMILE, através do motorista/entregador denominado "*****", inseriu como comprovante de entrega uma foto (registro fotográfico das 22:22 hs do dia 04/12/2025 com fundo escuro, sem legibilidade alguma).
- Ainda no comprovante de entrega, o entregador forjou a assinatura do porteiro.

Mediante o estranhamento dos dados de recebimento, realizei a verificação junto à portaria, onde faço os seguintes apontamentos:
- O serviço de portaria do prédio não realiza atendimento/recebimento de mercadorias após às 22:00 horas. Consultei os porteiros e o sistema de vigilância, que confirmou o não recebimento das mercadorias. Logo, as informações de entrega prestadas pela transportadora não são verídicas.

Após a constatação dos fatos, entrei em contato via e-mail com a Editora Antofágica relatando detalhadamente toda a situação. Em uma primeira resposta, no dia 10/12/2025, a Editora respondeu informando que iria verificar a situação. Contudo, decorrida uma semana e com envio de novo e-mail, não tive nenhuma resposta sobre a questão apresentada.

Dessa forma, venho através deste reclamar o não recebimento dos produtos e a falta de ações da empresa vendedora (Editora Antofágica).