Atraso na entrega do pedido #***** e falta de retorno da editora
Respondida
Salvador - BA
25/01/2026 às 09:12
ID: 238741467
Fiz uma compra em 22/12/2025 na editora e até hoje 25/01/2026 não recebi meu pedido (# *****). Já fiz 3 reclamações no site deles e não obtive retorno satisfatório. Só me passaram o status do correios. Tudo indica que meu pedido foi extraviado e eu gostaria de um retorno da empresa pois não foi barato e eles estão com descaso comigo.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:37
Olá, tudo bem? Daniele
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que alguns pedidos do mês de dezembro apresentaram falhas na entrega por parte dos Correios, que até o momento não localizaram a mercadoria.
Estamos apurando o caso internamente e, diante dos indícios de extravio, a solução mais provável será o estorno do valor pago, garantindo que o cliente não seja prejudicado.
Seguimos à disposição e acompanhando até a conclusão do atendimento. Vou dar retorno no contato cadastro.
Atenciosamente,
Editora Ave Maria