Atraso na entrega e falta de retorno sobre livros comprados
Não resolvido
Brasília - DF
07/08/2026 às 21:47
ID: 255920607
Fiz compra de 03 livros em 14. Julho e até a presente data não os recebi. Não recebi também comunicado dessa editora do prazo para entrega dos mesmos. Gostaria de alguma informação. Pedido *****. Já enviei e-mails, mas a editora ignora as reclamações pelos livros já pagos.
Angelica Dantas
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 05:57
Olá, Angelica.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio e pela falta de retorno aos seus contatos.
Para que possamos verificar a situação do pedido ***** e dar o encaminhamento adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido. Assim, poderemos verificar o ocorrido e providenciar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Âyiné
Réplica da empresa
10/08/2026 às 06:02
Olá, Angelica.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio e pela falta de retorno aos seus contatos.
Para que possamos verificar a situação do pedido ***** e dar o encaminhamento adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido. Assim, poderemos verificar o ocorrido e providenciar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Âyiné
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:54
Boa tarde!
Os Senhores já possuem todos os dados do pedido, meus dados, inclusive. Logicamente se trata de ganhar tempo, sabemos disso.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 16:56
A editora protela o atendimento, embora já conheça o problema da não entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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