Atraso no envio de livro comprado por Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 18:24
ID: 255526845
Fiz a compra do livro O deus da carnificina pelo site da editora e paguei por Pix em 05 de julho. Até agora não houve envio nem mensagem para esclarecer o atraso ou mesmo, se ele acontecerá em algum momento.
Fiz hoje contato por email. Já havia mandado mensagens pelo direct do Instagram e nada.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:27
Olá, Adriana.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno aos seus contatos.
Para que possamos verificar detalhadamente a situação do seu pedido e dar o encaminhamento adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail *****, informando o número do pedido. Teremos prazer em analisar o seu caso e providenciar a melhor solução, seja em relação ao envio do livro ou ao reembolso, conforme a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Âyiné
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 18:48
Aguardando ainda o envio do livro que disseram chegará em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7