Atraso no envio de livros comprados

Olá, Eugenio.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pela falta de informações sobre o andamento desde a confirmação do pagamento.

Para que possamos verificar imediatamente o que ocorreu com o pedido ***** e regularizar o envio dos três livros, pedimos, por favor, que escreva diretamente para *****, mencionando esta reclamação. A Mirella está acompanhando pessoalmente esses casos e dará prioridade à solução e ao envio das informações de rastreamento.

Lamentamos muito a demora e a falha na comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Âyiné

Enviei o e-mail para a Mirella, mas ela não me respondeu. Espero uma resposta concreta em 24 horas - ou seja, o envio dos livros -, por gentileza, caso contrário tomarei as medidas cabíveis nesse caso. Grato pela atenção.

Caros editores, enviei o e-mail para a responsável indicada por vocês, mas ninguém me respondeu. Reenvie outro hoje. Cordialmente,