Entrega incompleta e falta de resposta da editora
Resolvido
Fortaleza - CE
21/07/2025 às 13:42
ID: 222601225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 9 livros, e só foram entregues 5. Em contato com o e-mail da empresa, a atendente Lorrayne me disse que os livros não entregues estavam esgotados, apesar de, no momento em que recebo aquele e-mail, ainda estarem sendo vendidos no site da editora, ou seja, vendem algo que sabem não ter como entregar. Entre o reembolso e o envio de outros títulos, optei por outros títulos. Enviei uma lista, mas não me responderam mais. Já faz 11 dias .
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:26
Olá, Roberto, tudo bem? Pedimos desculpas. Mas estamos já solucionando o problema
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 18:59
A coisa só foi resolvida pelo inbox do perfil da empresa no instagram. O e-mail oficial para resolver essas questões parou de me responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3