Pedido de livros não enviado após múltiplas tentativas de contato e sugestão de estorno.

Olá, Geslline, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todos os transtornos causados desde o início do seu pedido. Reconhecemos sua insistência em receber as obras e respeitamos sua decisão de não optar pelo estorno.

Gostaríamos de informar que a Âyiné passou por uma reestruturação logística e nosso estoque foi transferido para São Paulo. Para que possamos localizar seu pedido no novo sistema e providenciar o envio imediato a partir do nosso novo centro de distribuição, precisamos centralizar seu atendimento.

Pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto 'Prioridade Reclame Aqui - Geslline Braga'.

Assim que recebermos sua mensagem com o número do pedido, nossa equipe dará o encaminhamento final para que os livros sejam enviados a você o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Âyiné

Após a resposta da Editora, como indicado mandei o e-mail para o endereço indicado em 03 de maio de 2026 e não obtive sequer uma resposta ao e-mail ainda hoje em 17 de maio de 2026.

Em 10 de junho de 2026, a editora Ayine me mandou uma nota com e mesma data, referente aos produtos comprados em 02 de janeiro de 2026, no entanto, não enviaram o rastreamentos dos livros enviados.