Site não entrega a compra - É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Jaboticatubas - MG
20/08/2026 às 17:32
ID: 256988069
Pessoal. Aviso aos que ainda não compraram.
O site não entrega. Basicamente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei 2 livros no dia 1 de julho e nunca foi entregue. Eles responderam uma vez que não tinha a obra selecionada, e que enviariam quando a recebessem. Depois, pararam de responder.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 20:14
Olá, José Carlos.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de continuidade no atendimento. Entendemos a gravidade da situação, especialmente porque houve uma resposta inicial informando a indisponibilidade de um dos títulos e, depois disso, você ficou sem novas informações.
Para que possamos localizar o pedido e dar uma solução concreta, pedimos, por favor, que escreva diretamente para [email protected], mencionando esta reclamação e informando os dados da compra. A Mirella está acompanhando pessoalmente esses casos e poderá verificar o envio dos dois livros ou, caso prefira, o cancelamento e o estorno.
Lamentamos muito que a experiência tenha chegado a esse ponto e pedimos desculpas pela demora e pela falha na comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Âyiné