Editora Ayine

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 17:01

ID: 245737149

Realizei a compra de dois livros diretamente com a Editora Ayine (o primeiro deles em 18/03), e os pedidos nunca foram entregues.

Após diversas tentativas de contato sem resposta, finalmente obtive retorno com um pedido de desculpas e uma nova previsão de envio, que não foi cumprida.

Diante disso, registrei nova reclamação. Nessa ocasião, a própria editora ofereceu o reembolso. Aceitei a proposta.

Desde então:
o reembolso não foi realizado
não recebi qualquer atualização
e a editora simplesmente deixou de responder

Ou seja, além de não entregar o produto, a empresa também não cumpre o reembolso que ela mesma propôs.

Trata-se de uma situação de total descaso com o consumidor:
ausência de entrega
quebra de compromisso
interrupção completa da comunicação

Solicito uma solução imediata: reembolso integral do valor pago.

Fica o alerta para outros consumidores: o pós-venda é inexistente e, mesmo quando há promessa de solução, ela não é cumprida.

Aguardo retorno urgente.