Atraso na entrega, cancelamento não atendido e falta de estorno no pedido *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 13:30
ID: 237780267
fiz uma compra no nome do meu filho ( *****), que é menor (17 anos), dia 05 de dezembro de 2025 de número *****. Houve um atraso na entrega e pedi o cancelamento do pedido e estorno; porém, foi dado um prazo de 7 dias para o estorno no dia 02 de janeiro de 2026, hoje é dia 15 de janeiro e o estorno ainda não foi feito. Um desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:35
Olá, boa tarde.
O problema foi resolvido diretamente com o cliente. De fato houve um atraso pois aconteceu um mal entendido em relação ao nome do cliente. Isso acabou acarretando um cancelamento de um outro pedido, a qual nada tinha a ver com o pedido do Daniel.
Verificado o erro foi explicado a situação ao cliente e o estorno foi feito imediatamente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att, Editora Azimute
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 17:06
Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10