Atraso na entrega de livro comprado online para presente de Natal

Não respondida
Botucatu - SP
07/01/2026 às 14:57
ID: 236942619
Comprei um livro da Editora Betânia (Curitiba-PR) pelo site oficial da editora em 29/11/2025. O prazo de entrega era de 8 dias úteis, ou seja, eu deveria receber em 12/12/2025. Era um presente de Natal. Até hj, 07/01/2026 ainda não recebi minha encomenda. A editora culpa os correios pois diz que como escolhi a forma mais econômica de entrega, então não há prioridade. Só que essa informação não consta no site e como fica o compromisso da editora de me entregar minha encomenda no prazo de 8 dias úteis? Como fico eu que comprei esse livro para presente de Natal? E a pessoa que receberia esse presente no Natal? E ainda tem mais, falei com um atendente da editora hj, 07/01/26 e ele me disse que não sabe qdo receberei minha encomenda. E que eu só posso ser ressarcida do valor referente a minha compra qdo esse livro retornar para a Editora. Gente, o que faço? Como fica meus direitos de consumidor?