Produto não foi entregue e pagamento confirmado

Reclamação respondida

Respondida

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Aparecida de Goiânia - GO

28/02/2019 às 07:22

ID: 43255761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei há mais de de meses 3 livros e até o momento não recebi nenhum e nem satisfação da empresa, já enviei mensagem através do fale conosco e nada, quando entro para ver o status do pedido ele está como "aguardando confirmação de pagamento", porém eu parcelado em 2 vezes no cartão e já foram debitadas as 2 parcelas e até o momento nenhuma satisfação da empresa.

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Resposta da empresa

28/02/2019 às 12:18

Olá, Sra Elisangela! Estamos verificando o motivo pelo qual a mercadoria não foi enviada.

Já solicitamos que um ATENDENTE entre em contato com a senhora URGENTEMENTE.

Iremos solucionar o problema.

Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.

Equipe Betel.