Reajuste no Valor da Revistas 4 Tri. Falta de compromisso com o cliente.

Respondida
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21/09/2018 às 13:21
ID: 38632017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo voluntário no trabalho da EBD, compramos os materiais da Editora Betel todos os trimestres. Porém nunca tivemos retorno da empresa com relação ao material didático, e dúvidas sobre parte financeira.
Para este 4 Trimestre de ******* houve reajuste do valor das revistas sem nenhum aviso, ou explicação do motivo. O conteúdo das revistas não foi melhorado, pelo contrario, continua raso sem maior aprofundamento. Me sinto tratado como um lixo. Em todas as vezes que fui a Sede do Brás comprar as revistas somos obrigado a comprar de acordo com uma Cota definida e obedecemos esta imposição. Porém quando questionamos sobre o conteúdo das lições através dos canais de comunicação não houve nenhum retorno. Quanto ao questionamento do motivo do aumento não justificado e sem prévio aviso, penso que isso desrespeite o aluno também como consumidor e penso que este é nossa única forma de procurar sermos ouvidos.
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 16:50
Olá, Alef. Tudo bom você?
Graça e paz!
Os valores da Editora Betel são diferentes pois não possuímos gráfica própria. Todos os nossos clientes possuem descontos para que não chegue a um valor exagerado.
Além disso temos uma equipe de professores que fazem conteúdos de excelência e revistas para todas as faixas etárias.
E estamos a disposição para o que precisar.
Agradecemos a confiança.
Att,
Felipe Pinheiro
Equipe Editora Betel