Atraso na entrega de livro e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Niterói - RJ
13/07/2026 às 02:08
ID: 253732731
Realizei a compra de um livro confiando no prazo de entrega informado pela empresa. No entanto, o prazo expirou e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer explicação satisfatória sobre o atraso.
Já tentei entrar em contato para obter uma posição, mas não tive uma solução concreta. É uma falta de respeito com o consumidor vender um produto, estabelecer um prazo e simplesmente não cumpri-lo, deixando o cliente sem informações.
Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente, realizando a entrega do livro ou efetuando o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o problema não seja solucionado, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis, inclusive junto ao Procon e ao Poder Judiciário.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva.