Meu livro não foi entregue
Em réplica
Poço Fundo - MG
16/06/2021 às 08:19
ID: 125334201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei livro em março e optei pelo frete que tinha como prazo no máximo 30 dias. Mas já se passaram 3 meses e até agora nada do meu livro, aparece apenas que pagamento foi aprovado. Já mandei e-mail pedindo um parecer e não obtive resposta. Está editora é péssima em atendimento e entregas sem comprometimento nenhum com cliente.
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 11:09
Bom dia,
A pessoa responsável pelo setor de envios recebeu o seu e-mail e quando foi verificar o que houve, o sistema da loja havia removido o pedido da plataforma, portanto, foi um erro do servidor da loja. Já resgatamos e o pedido será enviado.
Réplica do consumidor
01/07/2021 às 10:30
Meu ******* na mesma apenas com pagamento aprovado e até momento não recebi nenhum email de retorno se o pedido está a caminho ou se foi separado.
Réplica da empresa
01/07/2021 às 10:45
Bom dia, Raiane.
Para finalizar e não causar mais transtornos em relação ao atendimento, realizamos o estorno do valor do seu pedido. Estaremos enviando o comprovante via e-mail, peço que por favor acompanhe os e-mails do Mercado Pago em relação a devolução, conforme consta no print que estará em anexo (no e-mail).