Comprei o livro e não recebi os materiais de apoio
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/09/2023 às 20:37
ID: 171688223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Comprei o livro Credit Scoring para realizar estudos do meu interesse. O livro é bom, ponto positivo. O ponto negativo é que a compra do livro, em tese, dá acesso a materiais de apoio (bases de dados de exemplo) que devem ser baixados no site da editora. É isso que está escrito dentro do livro,
Porém, o site não tem tais materiais para download. Tentei por 2x fazer contato por e-mail com a editora, mas sequer responderam as mensagens.
É uma pena, pois vários tópicos abordados pelo livro fazem uso da base de dados de exemplo. Fiquei na mão!
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 09:47
Prezado Eduardo,
Lamentamos o transtorno.
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para resolver o seu caso.
Equipe de Comunicação da Editora Blucher
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 12:05
Olá. Após colocar no Reclame Aqui, tive o retorno bem rápido da empresa. Que bom, fica esse ponto positivo para a editora! Falhas ocorrem, o mais importante é resolver. Se me permitem uma contribuição, atentem aos e-mails dos clientes assim como atentam para o site do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9