Comprei um livro da editora e não tenho acesso aos materiais de apoio.
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2025 às 15:44
ID: 208258575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei o livro "Termodinâmica Metalúrgica" e em relação ao conteúdo não tenho reclamações, é de fato um excelente livro (ainda que com uma abordagem clássica). Entretanto, não consegui achar os materiais de apoio para baixar, que contém as respostas das extensas listas de exercícios, valendo ressaltar que isso esta escrito tanto no livro quanto no site de compra. Tentei entrar em contato por meio do suporte, mas não obtive retorno algum. Espero que possamos resolver esse problema.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 10:22
Prezado Lucas, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos o seu transtorno.
Verificamos que, por alguma instabilidade da plataforma do nosso site, o material de apoio em questão não estava sendo exibido na página do livro.
Já corrigimos este problema. Você consegue acessar o material no link: https://**************
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Editora Blucher
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 12:09
O retorno da editora foi bem rápido e positivo. Agora que colocoram no site, mais pessoas vão poder acessar o material.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9