Queda na qualidade dos livros.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/06/2023 às 20:25
ID: 166866077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou um cliente antigo desta editora e sempre gostei da qualidade dos livros dela porém a queda na qualidade dos livros é notória, ver fotos do livro do Boyer. Não bastasse isso o livro "Análise Real" para o qual é disponibilizado uma amostra colorida é na verdade preto e branco mas tudo bem por ser um livro de Matemática, se não fosse o fato do cinza claro ser incomodo por ser muito claro e cabe a pergunta, porque disponibilizar amostra colorida se o livro é preto e branco?
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 12:04
Prezado Ediclerton, boa tarde.
Lamentamos que o senhor não tenha tido uma boa experiência com o livro.
Verificamos internamente e o equívoco ocorreu porque os arquivos de amostra foram produzidos com base no livro digital, que é colorido. Agradecemos o seu apontamento e iremos corrigir os arquivos fornecidos ao público para que eles representem o livro impresso a ser adquirido.
Nossa equipe também fará contato com o senhor para efetuar a troca do livro ou estorno do valor pago por ele.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição, tanto por e-mail (*******) quanto por telefone (11 ******* - *******).
Atenciosamente,
Equipe da Editora Blucher
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 14:41
Não mencionei apenas o problema com o livro de Análise Real também o problema com o livro do Carl B. Boyer que enviei fotos por como resposta ao e-mail.
Réplica da empresa
22/06/2023 às 15:01
Prezado Ediclerton,
Conforme sinalizamos por e-mail, providenciaremos a troca do exemplar com defeito imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe da Editora Blucher
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 12:45
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8