Assinatura inexistente
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
12/04/2024 às 17:33
ID: 186663023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca fiz assinatura editora brasil seikyo e recebo por e-mail o seguinte:
"Eu sou a Sol, assistente virtual da EBS, e vi aqui que você tem uma assinatura que expira em 3 (três) dias. Se desejar renová-la comigo, clique no link".
Quero explicações e cancelar isso que nunca fiz.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:02
Caro Sr. João Marcos Gonzaga,
Conforme retornamos por ligação telefônica ontem, segunda feira dia 15/4, pedimos sinceras desculpas pelo envio do referido e-mail e o transtorno causado. Verificamos internamente e o disparo ocorreu devido a um erro técnico; não há registro de nenhuma assinatura no seu nome dentro do sistema da Editora Brasil Seikyo e, portanto, o senhor não será cobrado por nada.
Ficamos a disposição nos nossos canais de atendimento para futuras dúvidas e contatos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento da EBS
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 20:12
Falta de controle.
Falta de organização
Cobrança indevida que surgiu do nada, nem cadastrei nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7