Editora Camelot

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Birigui - SP

14/06/2024 às 00:27

ID: 190791407

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Comprei um livro Box Biblioteca de Nietzsche, no entanto, veio com avaria (foto anexada). Fiz uma genteliza de enviar mensagem na página do Instagram e e-mail, alertando o setor de qualidade. No entanto, nem me responderam. Tenho nota fiscal do produto, fotos e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos ou serviços possui responsabilidade objetiva (arts. 12 e 14), ou seja, deve responder por prejuízos causados a terceiros independentemente da existência de culpa. Portanto, tal atitude vai desarmonia com a leis vigente.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido.