Erros na divulgação de notícias sobre o artista BTS e falta de retratação da revista

Oi! Bom dia, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e por ser um (a) fã tão dedicado (a). Sabemos o quanto uma publicação sobre o BTS é especial, e entendemos completamente a sua frustração ao receber uma revista que não refletia a qualidade que você merecia.

Pedimos sinceras desculpas, isso não está de acordo com o padrão que nos comprometemos a entregar, e levamos esse tipo de situação muito a sério.

Sobre o seu pedido de cancelamento e devolução:
Pedimos que entre em contato com o e-mail: [email protected]. Eles cuidarão de todo o processo para você.

Código de postagem para devolução
Geraremos o código de postagem para você enviar o produto de volta sem nenhum custo. Ele estará disponível em até 48 horas úteis e será enviado para este mesmo e-mail.

Conferência no armazém
Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso armazém, daremos início imediatamente ao processo de reembolso.

Prazo do reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será lançado em até 2 faturas subsequentes, conforme o ciclo da operadora.
Pix ou débito: o valor será devolvido por depósito bancário na conta de origem, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento.

Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão.

Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Editora Caras.