Reclamação sobre Revista Caras BTS: Conteúdo Errado e Dificuldade de Contato para Reembolso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/05/2026 às 18:53
ID: 249979611
Fiz a compra da revista Caras do BTS e como muitos sabem há muitas reclamações quanto ao conteúdo errado. Gostaria do meu reembolso, pois a compra foi feita achando que viria um conteúdo que respeitaria o grupo e também os fãs.
Vi relato de alguém que conseguiu reembolso no entanto não consigo contato em nenhum meio. Os endereços de email até mesmo dizem que não existem mais.
Portanto, estou colocando aqui a reclamação pois é um meio de falar e eu quero sim o reembolso dos exemplares que comprei da revista CARAS BTS.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:52
Oi! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e por ser um (a) fã tão dedicado (a). Sabemos o quanto uma publicação sobre o BTS é especial, e entendemos completamente a sua frustração ao receber uma revista que não refletia a qualidade que você merecia.
Pedimos sinceras desculpas, isso não está de acordo com o padrão que nos comprometemos a entregar, e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Sobre o seu pedido de cancelamento e devolução:
Pedimos que entre em contato com o e-mail: [email protected]. Eles cuidarão de todo o processo para você.
Código de postagem para devolução
Geraremos o código de postagem para você enviar o produto de volta sem nenhum custo. Ele estará disponível em até 48 horas úteis e será enviado para este mesmo e-mail.
Conferência no armazém
Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso armazém, daremos início imediatamente ao processo de reembolso.
Prazo do reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será lançado em até 2 faturas subsequentes, conforme o ciclo da operadora.
Pix ou débito: o valor será devolvido por depósito bancário na conta de origem, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento.
Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Editora Caras.