Revista Caras com Erros Graves Sobre o Grupo BTS e Fotos Amadoras

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 14:02

ID: 250119921

Comprei a edição da Revista Caras que trazia o BTS na capa, mas fiquei horrorizada com tamanho descaso, faltou respeito com a história do BTS e com o Army!
Erros grotescos sobre os membros, mal sabiam quem é quem é o que cada um faz no grupo. Trocaram as posições, datas erradas, eventos confundidos..que vergonha..e as fotos então..totalmente amadoras, feias..de nada tem a ver com o grupo. E ainda cobraram por isso! Dinheiro jogado fora..que decepção!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 10:50

Oi! Bom dia, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e por ser um (a) fã tão dedicado (a). Sabemos o quanto uma publicação sobre o BTS é especial, e entendemos completamente a sua frustração ao receber uma revista que não refletia a qualidade que você merecia.

Pedimos sinceras desculpas, isso não está de acordo com o padrão que nos comprometemos a entregar, e levamos esse tipo de situação muito a sério.

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Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão.

Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Editora Caras.