Atraso na entrega do livro, código de rastreio inválido e falta de reembolso
Resolvido
Ribeiro Gonçalves - PI
28/01/2026 às 10:16
ID: 239059421
Fiz a comprar de um livre ano passado em dezembro com prazo de chegar dia 09 , e não chegou deram um prazo ate o dia 23 de janeiro e não chegou , aí falaram que era pra espera os 5 dias úteis e esperei e nada do livro chegar . O código que mandaram não rastrear o pedido eles dizem que não tem informação sobre o pedido e nem onde pode está . Dizem que vai fazer o reembolso mais nunca fizeram e nem o livro chegou
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:08
Olá, tudo bem?
Inicialmente, informamos que o seu reembolso foi feito em 28/01/2026, às 13:52:32, através de PIX.
Conforme explicado via WhatsApp, o motivo do atraso foi, exclusivamente, o represamento das postagens e respectivas distribuições por parte dos Correios.
Isso ocorreu porque os Correios fizeram uma GREVE, que impactou profundamente o cumprimento dos prazos de entrega de todas as empresas e pessoas que utilizaram os serviços da referida empresa pública.
Em que pese esse atraso ter se dado por fato de terceiro, nos coube reembolsá-la e lamentar pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Editora Cax.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 14:39
Nunca receber o livro provavelmente nem enviado foi , mas graças a Deus recebi o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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