Atraso na entrega do livro "É pra frente que se ama" e falta de resposta da editora
Respondida
Campinas - SP
19/02/2026 às 07:53
ID: 241044767
Comprei um livro dia 02/02, fiz o pagamento à parte para o frete ser mais rápido, porém até o momento não recebi o item, não recebo retorno da editora e no site de rastreio só consta a data do envio e mais nada. Já tentei contato por e-mail, via Instagram e os comentários são apagados e nada de resposta. O livro se chama é pra frente que se ama , meu pedido é o *****. Gostaria de receber informações ou ter o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:15
Olá, Aline.
Localizamos o seu pedido no sistema. Está atrasado. O motivo do atraso é, exclusivamente, o represamento das postagens e respectivas distribuições por parte dos Correios. Isso ocorreu porque os Correios fizeram uma GREVE, que impactou profundamente o cumprimento dos prazos de entrega de todas as empresas e pessoas que utilizaram os serviços da referida empresa pública.
Em consulta ao rastreamento dos correios, o livro já está em Campinas e, em breve, deve chegar no seu endereço.
Entretanto, não localizamos nenhum e-mail ou contato seu com o nosso suporte do WhatsApp. Não temos suporte remoto no Instagram e não fazemos vendas por lá.
Caso queira prosseguir com o reembolso, envie e-mail para [email protected]
Caso precise de outras informações, entre em contato pelo 71 99157-1996.
Atenciosamente,