Livro não entregue e possível extravio da compra
Resolvido
Garanhuns - PE
11/02/2026 às 12:31
ID: 240441167
Fiz uma compra no início de janeiro/2026 do livro é pra frente que ama, já passou 30 dias e não recebi o produto! Ao consultar o código de rastreamento a informação é que o objeto não foi localizado no fluxo postal! Minha compra foi extraviada?? Desejo o reembolso do valor que inclusive, já foi pago e não recebi o produto!!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:32
Olá!
Acabamos de receber sua solicitação, exclusivamente por esse canal. Confirmamos que não nos foi enviado e-mail ou qualquer contato telefônico para tentar auxiliá-la.
Verificamos no sistema e, de fato, o seu livro deve ter sido extraviado pelos correios.
Os Correios nos tem prestado um péssimo serviço, que piorou após a GREVE deflagrada por eles.
Solicitamos que nos contate através do e-mail [email protected] , que é o canal adequado para encaimnhamento dos dados para reembolso.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:36
A minha demanda foi resolvida com brevidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10