Não recebimento do livro 'É pra frente que se ama' comprado via Instagram

Olá, tudo bem?

Verificamos aqui no sistema e, de fato, o seu pedido já ultrapassou o prazo estimado de entrega. Sentimos muito por todo esse transtorno. Infelizmente, os Correios estão causando uma série de desgastes para consumidores e empresas que utilizam os seus serviços. Já estamos migrando para outra transportadora, e em breve trabalharemos com prazo de entrega menor.

Após abrir diversas ocorrências junto aos Correios, nos foi informado que as encomendas postadas entre 20/11/2025 e 31/12/2025, estão com grande atraso, pois foi nesse período que os Correios fizeram uma GREVE. Isso se aplica à todas as encomendas de todo o País, não apenas da nossa Editora.

Conforme noticiado em 08/01/2026 pelo jornalismo da Band, "Os atrasos nas entregas dos Correios continuam afetando consumidores em todo o país, mesmo após decisão judicial que determinou o retorno imediato ao trabalho. A estatal acumula reclamações de encomendas, correspondências e boletos que não chegaram aos destinatários semanas depois das datas previstas."

Os Correios, diante de inúmeras reclamações, emitiram uma nota pública, em 05/01/2026:

"Sabemos o quanto a previsibilidade nas entregas e no atendimento é importante para o seu dia a dia. Por isso, informamos que, desde 31 de dezembro de 2025, todas as atividades operacionais dos Correios estão restabelecidas. Com a decisão do Tribunal Superior do Trabalho (TST), no julgamento do dissídio coletivo realizado em 30 de dezembro, foi encerrado o movimento de paralisação parcial.
Neste momento, nossa atenção está totalmente voltada à normalização dos fluxos de entrega e do atendimento em todo o país. Nossas equipes estão mobilizadas e trabalhando de forma contínua para reduzir eventuais impactos e garantir a qualidade dos serviços prestados. Seguimos acompanhando os desdobramentos formais da decisão, com a publicação do acórdão, para a adoção das providências necessárias. Qualquer atualização será comunicada com transparência por nossos canais oficiais.
Agradecemos a compreensão e a confiança. Os Correios seguem ao seu lado, trabalhando com responsabilidade, cuidado e compromisso para atender você cada vez melhor."

Diante dessa situação, imprevista e totalmente alheia à nossa vontade, nos resta reembolsá-lo.

Pedimos que encaminhe um e-mail para [email protected] informando a chave Pix em nome da pessoa que efetuou a compra.

Atenção: No caso de reembolso, é importante ficar atenta (o), pois, mesmo com atraso, o livro vai chegar no seu endereço. Caso isso ocorra, iremos custear o reenvio para a sede da editora. Você pode também receber o livro e refazer o pagamento, OU, recusar o recebimento, que os Correios devolverão para a Editora.

Importante: O seu livro foi enviado pelo frete módico (registro módico). Nesse tipo de envio, o rastreio não mostra todas as etapas do trajeto: normalmente aparece apenas quando o objeto é postado, sai para entrega e quando é entregue. Ou seja, mesmo sem muitas atualizações, o livro está a caminho da sua cidade.

Atenciosamente,