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Curitiba - PR

15/07/2024 às 15:32

ID: 192993611

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Fiz uma compra pelo site no dia 21/06/******* às 10:39 e às 10:57 entrei em contato pelo whatsapp para solicitar o cancelamento, visualizaram a mensagem e não responderam. Às 11:42 responderam e as 12:01 informaram que solicitaria o procedimento, porém não foi solicitado e postaram o produto mesmo assim, no dia 24/06 fui orientada a não receber o produto já que eu não ia ficar, pois informei que não ia ficar, o produto foi devolvido, no dia 02/07 estava em transferência de Curitiba para o Rio Janeiro, no dia 04/07 repostaram o produto para Curitiba novamente. no dia 06/07 retornou para o Remetente novamente, dia 12/07 foi entregue ao remetente.
Hoje dia 15/07 entraram em contato me pedindo o comprovante de pagamento para anexar ao pedido de estorno do valor que foi pago no pix, porém as 13:51 recebi uma nota fiscal por e-mail, perguntei ao atendente do que se trata essa nota, e a pessoa parece que não entende uma simples pergunta, e não me respondeu sobre a nota fiscal recebida e me assou que o estorno tem até 20dias úteis para a devolução do valor, só devem estar de brincadeira, esperar esse tempo de idas e vindas, e ainda ter que esperar 20 dias? Eu paguei no pix e não quero esperar 20 dias a mais, depois de toda essa palhaçada. Sendo que poderiam ter cancelado antes mesmo de emitir a nota fiscal e postar o produto.