Fiz um pedido e não chegou

Não resolvido
Extrema - MG
18/03/2025 às 18:40
ID: 212506265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:52
Olá
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Entendemos a sua frustração, em não receber os produtos prometidos pelo Pastor em 2019no canal de televisão. Mas gostaríamos de esclarecer que não temos vínculo direto com essa ação mencionada.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a organização ou canal responsável pela campanha para obter mais informações e suporte adequado. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade em que possamos ajudar, estamos à disposição!
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Editora Central Gospel.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 13:23
Estou extremamente decepcionado com a Editora Central Gospel e, quando penso nela, sinto uma frustração ainda maior, especialmente ao associar o nome de Silas Malafaia a essa situação. Fiz uma compra anos atrás e até hoje não recebi os itens faltantes. Durante todo esse tempo, tentei resolver meu problema enviando e-mails e fazendo ligações, mas nunca obtive uma resposta ou solução. Fui enganado com promessas de que meus pedidos seriam entregues, inclusive em um anúncio na TV Bandeirantes, e até hoje nada foi resolvido. Sinto que minha situação foi ignorada, como se o tempo tivesse feito o meu caso perder a importância. A cada vez que ouço falar na Central Gospel ou no nome de Silas Malafaia, me vem uma sensação de desrespeito e frustração, pois esperava mais de uma editora que prega os ensinamentos cristãos. A atitude deles é de total descompromisso com seus clientes e, especialmente, com aqueles que confiam em suas promessas. É muito decepcionante ver essa falta de respeito e comprometimento de quem deveria ser exemplo. *Será que minha situação realmente foi ignorada, como se o tempo tivesse feito o meu caso perder a importância?*
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 15:43
Não resolveram meu problema a anos !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1