Editora Chara

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

24/01/2022 às 22:10

ID: 137198459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A mais ou menos 2 meses comprei 4 livros nessa empresa com a esperança que tudo iria ocorrer bem. Pois sempre comprei livros, pela internet em sites confiáveis, resolve nessa ocasião comprar pela chará, pois me perguntava já que faço parte da CN porque nunca comprei direto do https://******* experiência essa.
Pois o mesmo foi enviando cerca de 2 vezes a a desculpa era q não tinha ninguém para https://******* que recebemos inúmeras encomendas por esse https://******* assim iniciei uma reclamação via zapp, que acarretou em troca de endereço, fui obrigado a enviar para o meu trabalho, enfim na terceira tentativa o mesmo veio com um dos livros faltando,justo o livro que mais precisava para o momento, ( Nascidos para um propósito) nenhuma informação foi passada que não tinha o livro, sendo que fiz diversas tentativas de contato, depois que retratar minha insatisfação recebo a informação que o livro não tem em estoque depois de mais de um mês.
E agora eles estão me enrolando dia após dias dizendo não ter o livro

Vender um produto que não tem em estoque configura publicidade enganosa. O consumidor compra um item na esperança de recebê-lo de forma segura e rápida e acaba se deparando com irresponsabilidade da empresa.

o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 diz :

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Não gostaria mais de desculpas apenas uma solução diante das inúmeras tentativas de contato.