Mais um cliente insatisfeito com o descaso da EDITORA CHARA - Preciso de Ajuda!
Em réplica
Brasília - DF
14/04/2020 às 14:25
ID: 102825821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCHARA EDITORA, fiz uma compra de dois livros: Cidadão do Reino e 21 Dias de Metanoia - PEDIDO:************* em 20/03/******* para serem retirados no local: SIA Trecho 02 Lt. *******/******* CN OFFICE; Mas devido a epidemia do Covid-19, esse tipo de serviço foi suspenso pela editora, informado pelo Sr. Pedro que se denominou como responsável pelos envios da editora, após vários contatos via telefone o mesmo logo me garantiu que (terça 31/03/*******) me ligaria e passaria um código de rastreio, NÃO RECEBI até a presente data 14/04/******* nenhum contato da Editora Chara. Solicito um posicionamento da referida EDITORA CHARA, pois estou muito insatisfeito com o descaso da mesma.
Att,
Everton Pereira BSB 14/04/*******.
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Resposta da empresa
15/04/2020 às 18:46
Olá Everton,
Nossa equipe tentou contato com o sr., inumeras vezes na última semana sem sucesso.
Seu pedido está disponivel para retirada desde o 02/04.
Amanhã nossa equipe estara disponivel no local para atende-lo.
Pedimos perdão pela situação estamos sempre nos esforcando a sermos melhores.
Qualquer duvida nosso email esta aberto para melhor atende-lo.
*******
Réplica do consumidor
16/04/2020 às 12:46
Acabo de receber uma resposta de vCs através da plataforma RECLAME AQUI, que ajuda os consumidores prejudicados por empresas que não cumpre com suas obrigações com os clientes até mesmo membros da própria igreja, como é o meu caso.
Fico muito descontente por essa resposta, vinda de uma Igreja seria que é a CN!
Eu quem fiz vários contatos com vCs quase todos os dias, e nada de ter alguém para atender as ligações. Nem menos algum retorno. No início fui atendido pelo Sr. Felipe, ótimo atendimento, depois pelo Sr. Pedro, quem mesmo me informou que não existia nem Felipe na Editora, achei estranho, sendo assim o Sr. Pedro me garantiu que iria fazer a entrega em meu endereço SAAN, através dos correios, me impossibilitado de buscar meus livro na editora, pois meu trabalho fica ao lado, no SAAN. Até o presente momento não recebi nenhum contato por parte de vCs, preciso de ajuda pois esses livros são para meus estudos na própria academia da CN.